FAQ

Bei SANA legen wir Wert auf Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, bieten einen reaktionsschnellen Kundenservice und gewährleisten eine sorgfältige Nachverfolgung jeder Bestellung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein zuverlässiges, sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis vom Bezahlen bis zur Lieferung zu bieten.

Ja. Jedes Produkt wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass es sich in gutem Zustand befindet, ordnungsgemäß funktioniert und den Anforderungen entspricht. Unsere Teams und Logistikpartner achten darauf, dass die Artikel vor dem Versand sorgfältig geprüft und sorgfältig verpackt werden.

Ja. Alle unsere Produkte werden unter Einhaltung der geltenden europäischen Normen entwickelt und ausgewählt. Die verwendeten Materialien sind für den Hautkontakt geeignet und erfüllen die von der Europäischen Union auferlegten Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen und regelmäßig kontrollierten Partnern zusammen.

Ja, alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt, die die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay sowie sichere Online-Zahlungen.

Je nach Betrag kann eine Ratenzahlung über unsere Zahlungspartner angeboten werden.

Jede Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen sorgfältig vorbereitet und dann versandt. Rechnen Sie insgesamt mit 6 bis 10 Werktagen zwischen Bestellung und Erhalt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um das Paket in Echtzeit verfolgen zu können.

Ab einem Einkaufswert von 70 € ist der Versand kostenlos. Darunter kostet der Standardversand 6,90 € und der Expressversand 8,90 €.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich für eine Änderung oder Stornierung.

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich für eine Änderung oder Stornierung.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos vom Paket und dem Produkt. Wir veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Ja. Wir bieten professionelle Konditionen für Architekten, Innenarchitekten und Unternehmen an. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anliegen.