FAQ
Chez SANA, nous privilégions la qualité, la transparence et la satisfaction client. Nous sélectionnons nos produits avec soin, proposons un service client réactif et assurons un suivi sérieux de chaque commande. Notre objectif est d’offrir une expérience fiable, sécurisée et agréable, du paiement à la livraison.
Oui. Chaque produit fait l’objet de contrôles qualité avant expédition afin de garantir son bon état, son fonctionnement et sa conformité. Nos équipes et partenaires logistiques veillent à ce que les articles soient soigneusement vérifiés et emballés avec précaution avant l’envoi.
Oui. Tous nos produits sont conçus et sélectionnés dans le respect des normes européennes en vigueur. Les matériaux utilisés sont adaptés au contact avec la peau et répondent aux exigences de qualité et de sécurité imposées par l’Union européenne. Nous travaillons uniquement avec des partenaires fiables et régulièrement contrôlés.
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL assurant la sécurité de vos données.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay, ainsi que les paiements sécurisés en ligne.
Selon le montant, un paiement en plusieurs fois peut être proposé via nos partenaires de paiement.
Elke bestelling wordt binnen 2 werkdagen zorgvuldig voorbereid en daarna verzonden. Reken op 6 tot 10 werkdagen in totaal tussen je bestelling en de ontvangst.
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre le colis en temps réel.
Vanaf 70 € is de verzending gratis. Daaronder kost standaardverzending 6,90 € en express 8,90 €.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite pour une modification ou une annulation.
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Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous organisons un échange ou un remboursement.
Oui. Nous proposons des conditions professionnelles pour architectes, décorateurs et entreprises. Contactez-nous avec votre besoin.